用户帮助

汇款、开票和发货周期

一、汇款说明

    汇款时请务必在汇款附言中备注订单号，不同订单请勿合并汇款。我单位对公账户不支持支付宝或微信等第三方转账，只能用银行网银或银行柜台转账。

    汇款后请邮件告知或提供汇款凭证（我库收到汇款后会邮件逐一告知已收到款）。通过网银付款的电子凭证如未显示汇款人姓名和汇款时间，请务必在提供汇款凭证时邮件里告知相应信息，以便去财务尽快查款，请勿修改邮件主题。若订购方对报销现金发票的额度有特殊要求（如单张发票需小于1000元方可报销现金），请汇款后告知我库。我库默认开具增值税普通发票，未在下单系统中标注18位单位纳税人识别号或统一社会信用代码的，请在提供汇款凭证时一并告知。如需开具增值税专用发票（税率为6%），请在回信中告知并提供相关开专票信息。

    汇款后请务必于两日内确认有无汇款成功，我库查到款后会尽快安排细胞。汇款后非我库原因订单原则上不作退改。

二、开票说明

    我们是非营利性的细胞资源库，提供的是一次资源共享技术服务（包括但不限于细胞的复苏、培养、扩增或冻存等服务）。因此，发票上的服务项目内容为“细胞株干细胞技术服务费”。如果您单位无法报销，请勿汇款，请自行通过其它渠道订购。一旦汇款就表示默认发票内容。

    我库业务缴费，由研究院财务统一开具发票，使用国税税控系统机打发票，为了更好地加强发票管理和财务监督，严格执行税务机关制定的发票管理规定，当发生业务收费时，一律开具正式发票，不能不开票；发票金额如实开具，即收多少开多少。非我库过失导致技术服务失败，发票一经开出，无法退改。我库寄出的发票均有记录，如订购者自行不慎遗失，我库一律不复印发票底联。

    由于本库提供的是小额技术服务，我们的法人单位（中国科学院分子细胞科学卓越创新中心）不为此签定合同。网页上的价格是提供给事业单位的细胞技术服务的价格（不含运费），发票开公司抬头的订单，均有一定幅度的增幅。具体以下单后的邮件回复价格为准。

    我单位收款账号接受对公或私人的汇款。对公汇款的发票抬头必须与汇款抬头保持一致。我单位要款到后才能出票并安排细胞。科研单位对公汇款请去财务做借款，收到发票后请去冲账核销。

三、发货周期

     细胞将于查到汇款后1-2周内寄出，寄出当天会有邮件告知物流信息。如为上门自取，会有电话通知。

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